近日，消费者杨女士向澎湃质量观投诉反馈平台反映，今年9月20日凌晨5点，她的荣耀60手机突然冒烟自燃，在扑救期间意外造成脚部烧伤，幸亏当时扑救及时，没有造成更大的损失。
当日，杨女士联系荣耀官方客服反映手机充电自燃的情况，对方表示需要回收手机进行仔细的检测。检测后荣耀官方回应：该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品质量问题。
对此，杨女士存有异议。她认为事发是在凌晨5点左右，当时她并未使用电子设备，不有几率存在外力损伤。杨女士要求荣耀官方能对事故手机进行第三方检测，若确系产品自身问题，则应对她进行赔偿。
澎湃新闻记者10月18日联系荣耀官方客服，对方表示该事件已交由服务经理跟进处理。
杨女士介绍，2021年12月16日，她在苏宁易购无锡长江北店购买了一部荣耀60手机。2023年9月20日凌晨，她在床上休息时对手机进行充电，凌晨3点左右，手机显示电量还未充满，杨女士便没有断电，但一个多小时后意外发生了。
杨女士说，当天凌晨4点50分左右，她正在充电的手机突然喷火冒浓烟，发生自燃。手机自燃产生的火星点燃了被子、衣物和附近的其他物品。杨女士一家发现手机自燃之后，第一时间切断了电源，及时灭火。救火期间，杨女士脚部意外烧伤，当日杨女士在无锡市惠山区中医医院诊断为足底烧伤。
“当时家里宝宝都醒了，幸亏当时我就在身边，只烧坏了被子和一些衣物，不然都不知道会发生什么样的事情。”杨女士提供的照片显示，她的手机在事后已经烧得一片焦黑，且背板高高鼓起，被子上有一块被烧穿，棉花被烧得焦黄。
9月20日上午，手机自燃事件发生之后，杨女士便联系了荣耀客服，客服表示需要回收手机进行专业的技术检验测试。当日，荣耀工作人员便上门回收了自燃的荣耀60手机，并与杨女士签订了《不拆机检测委托书》。经检测，荣耀官方回应：该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品质量上的问题。
对此，杨女士存有异议。“这个回应很奇怪，当时我是把手机放在被子上充电的，当天也没有磕碰手机，怎么会是因为外力导致电池损伤呢？”杨女士向荣耀官方提出了自己的疑问，并询问能否再次提出申诉，重新寻找第三方权威机构检测，但荣耀官方并未采纳。
此后，荣耀官方给出验机报告，这份《荣耀终端服务报告》显示：手机故障为“不能开机，电池外观类故障（鼓包/漏液/腐蚀）”，并备注为“外力损伤电池导致电池热失控，并非产品质量问题” 。杨女士不认同此结果，“我的手机是因为自燃而产生的鼓包，我想要查的是手机为何会自燃而不是为何会鼓包，这性质都不一样啊。我还是想要第三方重新检测。如果是产品自身问题的话，我希望荣耀官方进行一定的赔偿。”
接到杨女士的投诉后，10月18日，澎湃新闻联系了荣耀官方客服，对方表示该事件已交由服务经理跟进，后续将联系杨女士进行处理。
10月23日，杨女士向澎湃新闻反馈称，截至目前，荣耀官方尚未提供最新处理结果或回应。
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“一带一路”高峰论坛丨专访：共建“一带一路”合作进程将持续加速——访瑞典“一带一路”研究所副所长阿斯卡里
“未来十年，我们将看到共建‘一带一路’合作进程持续加速。”瑞典“一带一路”研究所副所长侯赛因·阿斯卡里日前在接受新华社记者书面采访时说。
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当地时间28日，第28届亚洲山地自行车锦标赛男女奥林匹克越野项目成年组比赛结束，中国队包揽男子成年组和女子成年组冠军，就此获得两个巴黎奥运会参赛资格。
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10月28日，中国足协分别对石家庄功夫足球俱乐部队球员葛海伦、黑龙江冰城足球俱乐部队球员蔡浩畅、石家庄功夫足球俱乐部队官员周麟做出处罚。
昨天下午，中甲第29轮的8场比赛同时开打，广州队主场迎战青岛西海岸。由于这是广州队本赛季最后一个主场比赛，而且结果将直接影响对手能否冲超，因此有近万名球迷到场观战。可惜广州队最终以0比2落败，目送对手冲超成功。
尽管在上周的丹麦公开赛和本周的法国公开赛表现不理想，但国羽头号男双梁伟铿/王昶还是在积分上力压目前世界上的排名第一的印度组合兰吉雷迪/谢蒂，将在下周的最新一期世界上的排名中首度登顶，荣膺世界头号男双。
WTT世界乒联昨天宣布，WTT男子总决赛将于2024年1月3日至5日在卡塔尔多哈举行，获得男单参赛资格的国乒主力包括樊振东、王楚钦、马龙、梁靖崑、林高远，获得男双参赛资格的国乒组合樊振东/王楚钦。
最近，直播平台上新了一种“六合一影视年卡”，以9.9元的超低价格吸引了不少网友的关注。记者发现，在这背后，视频账号分租情况屡禁不绝，已然形成了一条黑灰产业链。
常见于演唱会、音乐会、现场话剧的“分区售票”，眼下渐渐在影院推行，此举是变相创收，还是顺应市场？
记者近日深入多地调查发现，一些地方城乡公交由于诸多因素叠加导致运营长期亏损，为了改变当前困境，公交公司纷纷开辟新业务。但“业务创新”的实践结果并不乐观，部分公交公司仍然“负债前行”。
记者从国家中医药管理局了解到，目前，我国98%以上的三级公立中医医院和89%以上的二级公立中医医院设置了治未病科，中医医院综合服务能力稳步提升。
近日，一位乘客和记者说，其在同程旅行平台购买了一张机票，原定于当天22时15分起飞，结果飞机晚点至次日早上6点才起飞。为此，他在候机大厅熬了一宿，原本还庆幸自己买了航班延误险，能够得到赔付，没想到平台只赔偿了两张总价50元的酒店代金券和两张总价80元的机票代金券，并且还不能叠加使用。
一流城市要有一流治理。一座舒适宜居、令人向往的城市，一定会于细微处见精神、在细节间显水平。继续在各类细节上“绣花”、在各种小事上“较真”，广州的精细化、品质化、智能化治理水平也将不断升级。
就业，一头连着万家灯火，一头连着经济大局。虽然今年就业压力依然存在，但经济势头稳、潜力大、动力足，为就业持续稳定创造了良好条件。
近日，一位身高170cm、体重286斤的“大码”女生乘坐高铁，硬挤坐进二等座的视频引争议。
10月23日有网友发文称，湖北某中学七年级一位老师在批改作业时，给学生写下评语“全班最差，你是孤儿吗？没人管吗？”对此，该中学办公室工作人员回应，该校将会调查此事，如有这种情况，将会约谈这名老师。当地教育局25日表示，涉事教师被批评并道歉。
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